Condições Gerais

Prezado cliente, por favor, leia atentamente as condições gerais antes de encomendar ou comprar o seu Bebé Reborn. 

Sendo assim, consideramos que o cliente está CIENTE dos termos gerais da venda.

CONTROLE DE QUALIDADE

Todos os bebés passam por um rígido controle de qualidade, são fotografados e eventualmente filmados antes de serem enviados. São embalados e acondicionados de forma a chegarem em perfeito estado.

Porém, caso ocorra algum problema no envio, comunique IMEDIATAMENTE e envie fotos para que sejam tomadas as devidas providências, caso seja necessário fazer algum reparo.

Passadas 24 horas após o recebimento do bebé, não serão aceitas quaisquer tipos de reclamação.

O cliente receberá juntamente com o bebé, um  manual de cuidados para a manutenção e manuseio do seu bebé. Se estes cuidados forem seguidos de forma correta, seu bebé permanecerá em perfeito estado de conservação.

* NÃO HÁ GARANTIAS PARA MAU USO.

BEBÉS A PRONTA ENTREGA

Bebés a pronta entrega deverão ser pagos em sua totalidade antes do envio. Após confirmado o pagamento o bebé será enviado no dia útil seguinte, e, após o envio o número de rastreio será informado ao comprador. O prazo de entrega neste caso, será o prazo dos correios.

Envios para o Brasil poderão levar mais de 50 dias para o bebé ser entregue. Por favor, vide prazos e condições do sistema de correios do seu país.

* Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos por parte dos correios.

PROCEDIMENTOS PARA ENCOMENDAR

Encomendas só serão aceitas por pessoas maiores de 18 anos, ou com expresso consentimento do responsável.

Será registrado por e-mail tudo que for tratado entre o comprador e a artista, como característica do bebé, molde escolhido, detalhes, observacões, prazos de entrega, dados para pagamento, dados do comprador e quaisquer informações necessárias para que a encomenda seja clara.

Após o envio deste e-mail o comprador deverá ler com toda a atenção e responder se está tudo ok. Caso esteja de acordo, o pagamento do sinal deverá ser efetuado num prazo de 48h e então a encomenda estará firmada. Caso o pagamento não seja efetuado, a encomenda será desconsiderada.

SINAL OBRIGATÓRIO PARA ENCOMENDAR

Um bebé reborn é um produto totalmente artesanal, feito com materiais importados de alto custo e exige grande tempo de dedicação e trabalho.

Após a confirmação do primeiro pagamento, o sinal de 50% estabelece-se o compromisso de manter a negociação até a finalização da compra.

ORÇAMENTOS

Orçamentos deverão ser solicitados de forma privada, por e-mail, telefone ou WhatsApp. Não serão dados orçamentos pela página do facebook, youtube ou outra forma pública.

DESISTÊNCIA

Caso o cliente queira interromper a encomenda por eventuais motivos, o prazo máximo para a desistência será de 3 dias corridos a partir do pagamento do sinal inicial. Este deverá ser feito por escrito, e então será devolvido 70% do valor já pago, pois no momento da encomenda já é feita a reserva do molde ou o pedido do molde específico com o fornecedor.

FORMAS DE PAGAMENTO

Quando se tratar de um pagamento feito a partir de Portugal ou dentro da União Européia o pagamento poderá ser feito por: Transferência bancária, depósito bancário ou Paypal.

Quando o pagamento for proviniente do BRASIL, EUA ou outro país que não seja da União Européia o pagamento será EXCLUSIVAMENTE pelo PAYPAL.

Para efetuar pagamentos através do Paypal, é necessário ter uma conta no Paypal e ter um cartão de crédito internacional vinculado.

Maiores informações para criar uma conta no Paypal, clique aqui.

O pagamento de bebés por encomenda sempre será feito em 2 vezes: 50% ao encomendar e o restante quando o bebé ficar pronto.

Para bebés a pronta entrega, o pagamento será à vista.

DURANTE O PROCESSO DE CONFECÇÃO

Não poderão ser solicitadas alterações de características depois de iniciado o processo de criação.

Durante o período em que a artista estiver na confecção do bebé, não será obrigatório o envio de fotos ou filmagens. Isto poderá ser feito eventualmente, caso seja solicitado, se for possível e no final do processo.

PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega será informado no e-mail da encomenda, poderá variar de 20 a 180 dias dependendo do molde, carcterísticas solicitadas e a disponibilidade de agenda.

O prazo sempre será contado a partir da data que o molde chegar até a artista. Por isso, moldes que forem encomendados especilamente para seu pedido, deverão chegar para então começar a contar o prazo.

É importante esclarecer que a pintura do bebé é feita sob a luz natural do dia, para obter mais realismo nos tons. Por isso, eventuais atrasos poderão ocorrer devido a dias nublados.

Obs.: O prazo de entrega é sempre considerado a data do envio. Não nos responsabilizamos por atrasos ou prazos dos correios.

ALTERAÇÃO DA DATA DE ENTREGA

Ao encomendar você será comunicado da data de entrega. Caso o comprador solicite por algum motivo que a data seja extendida, deverá fazer a solicitação por escrito. Se for possível, o comprador receberá um e-mail com a alteracão da data. Após  a data ser alterada, não poderá retornar a data anterior, pois trabalhamos com agenda e com datas programandas para entregas.

TAXAS ALFANDEGÁRIAS

Todos os bebés enviados para fora de Portugal estão sujeitos à taxas alfandegárias de acordo com as leis de cada país.

Estas eventuais taxas serão de exclusiva responsabilidade do comprador.

Verifique as leis e taxas tributárias junto aos orgãos responsáveis do seu país.

AVISO IMPORTANTE PARA CLIENTES DO BRASIL – Correios Brasileiros

1 – Devido as notícias do grande número de roubo de cargas dos correios no BRASIL, sugerimos fortemente que os clientes brasileiros que encomendem algum bebé do atelier Bebé Reborn by Adriana, não optem por esta modalidade, visto o alto risco de roubo aos caminhões dos Correios (no Brasil).

2 – Passamos também a não enviar pelos correios para o RIO DE JANEIRO, sendo assim, clintes do Estado do RJ, deverão obrigatoriamente optar por outra modalidade que não seja os Correios.

3 – A todos aqueles que já tem encomendas para serem despachadas por esta modalidade, encorajamos fortemente que opte em trocar por outro método de envio (transportadora, por exemplo), caso ainda assim queiram manter a modalidade dos correios, não nos responsabilizamos por eventuais roubo ou extravio do pacote.

ENXOVAL

O bebé será entregue com enxoval padrão, que poderá variar algum item dependendo da época, marca ou disponibilidade.

Não é possível escolher itens do enxoval.

O enxoval tradicional é composto por:

  • Roupa extra;
  • Fralda extra;
  • Chupeta magnetizada;
  • Biberão*;
  • Peluche;
  • Pente ou escova de cabelo (se for o caso);
  • Manta;
  • Certificado;
  • Cuidados com o bebé;
  • Brinde surpresa.

Ainda será possível optar pelo enxoval “Luxo” (o comprador deverá solicitar juntamente com a encomenda do bebé), este terá um acréscimo de 80€ e contará com os seguintes itens:

  • 1 bolsa de maternidade personalizada com nome do bebé
  • 1 manta fofinha personalizada com nome do bebé
  • 1 fralda de pano personalizada com nome do bebé
  • 1 babete (babador) personalizada com nome do bebé
  • 1 body personalizado com nome do bebé
  • 1 correntinha de chupeta personalizada com o nome do bebé
  • 1 gorrinho com borboleta ou estrelinha
  • 1 almofada decorativa com borboletas ou estrelinhas
  • 1 naninha com borboletas ou estrelinhas
  • 3 roupinhas extras
  • 2 fraldinhas extras
  • 2 chupetas magnetizadas
  • 2 pares de meias
  • 1 conjunto com pente e escova de cabelo (se o bebé tiver cabelinhos enraizados)
  • 1 biberão (Mamadeira)
  • 1 peluche (Ursinho de pelúcia)
  • Presente surpresa
  • Certificado de criação
  • Manual de cuidados

*Quando for enviado para fora de Portugal, o biberão vai SEM líquido, para evitar problemas na alfândega

Os itens que acompanham, não necessariamente são idênticos aos  de outros bebés.

A caixa de envio será de acordo com a disponibilidade do fornecedor.

Eventualmente, poderá ser solicitado o envio do bebé sem enxoval. Entre em contacto diretamente com a artista para ver possibilidades.

REFORMAS

Não trabalhamos com reformas.

Sendo assim, consideramos que o cliente está CIENTE dos termos gerais da venda.

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